นโยบายความเป็นส่วนตัว
jl59

1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

jl59 ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และกีฬาสำหรับผู้ใช้งานชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างละเอียดและโปร่งใสที่สุด

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ jl59 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานชาวไทย หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

jl59 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ท่าน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และจัดการการเดิมพันของท่าน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และความถูกต้องของข้อมูลตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินโดยการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือจากท่านผ่านทุกช่องทาง
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
• การแจ้งเตือนบัญชี: ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน เช่น การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนรหัสผ่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือและแนะนำเครื่องมือจำกัดการเล่น

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) jl59 ใช้ฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านยอมรับ เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรม
• พันธกรณีทางกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interests): การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการหลัก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

jl59 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ทำหน้าที่ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการ IT Infrastructure ที่ผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คาสิโนที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีเพื่อให้บริการเกมแก่ท่าน
• หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฟอกเงิน: การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนดแก่สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.)

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

jl59 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความพึงพอใจของท่าน เช่น ภาษา ธีมหน้าจอ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการในระยะยาว ข้อมูลที่เก็บอยู่ในรูปแบบนิรนาม

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

jl59 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งานอยู่ และเก็บต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาทและการวิเคราะห์พฤติกรรมการ พนัน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files): เก็บรักษาไว้ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ โดยคุกกี้เซสชันจะถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ส่วนคุกกี้ถาวรจะมีระยะเวลาไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา jl59 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

8 มาตรการรักษาความปลอดภัย

jl59 ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดในหลายระดับเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 ส่วนข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลใช้การเข้ารหัส AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นตามหน้าที่
• การยืนยันตัวตนสองชั้น: บัญชีภายในของเจ้าหน้าที่ทุกคนต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบ Multi-Factor Authentication (MFA)
• การตรวจสอบระบบ: ระบบ Intrusion Detection System (IDS) และการตรวจสอบความผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่แยกจากกันทางภูมิศาสตร์
• การทดสอบความปลอดภัย: ดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง jl59 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทาง Live Chat โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ไม่เกิน 30 วัน) และอาจขอยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการ

10 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ jl59 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพนันในประเทศไทย เราดำเนินมาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก jl59 ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและซอฟต์แวร์ที่อาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ

• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
• จัดทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) ที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่ครอบคลุม
• ใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เช่น Standard Contractual Clauses

12 การแก้ไขนโยบาย

jl59 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ การแก้ไขใดๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ พร้อมระบุวันที่อัปเดตที่ด้านบนของหน้า

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของท่านหรือวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดบนแพลตฟอร์ม การที่ท่านยังคงใช้งานบริการหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่

13 ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ jl59 ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัว / PDPA")
• Live Chat: แชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE Official Account: สำหรับการติดต่อที่รวดเร็วและสะดวก
• Telegram: สำหรับผู้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูงในการสื่อสาร

เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ภายใต้ PDPA ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของท่าน